Wir sind überzeugt, dass Du Deine Emma Produkte lieben wirst. Falls dies jedoch einmal nicht der Fall sein sollte, kannst Du sie ganz unkompliziert und vollständig zurückgeben. Unser Rückgabeprozess ist bewusst so gestaltet, dass er für Dich stressfrei und einfach bleibt. Dafür gehst Du lediglich auf unsere Retournieren-Seite, gibst Deine Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, mit der Du bestellt hast, wählst die entsprechenden Artikel aus, bestätigst Deine Angaben – und schon ist alles erledigt. Für größere Produkte wie Matratzen, Betten oder Bundles organisiert unser Kundenservice eine kostenlose Abholung durch unseren Versandpartner. Der Kurier setzt sich direkt mit Dir in Verbindung, um einen passenden Abholtermin zu vereinbaren. Kleinere Artikel wie einzelne Accessoires (außerhalb von Bundles) kannst Du hingegen selbst zurücksenden, indem Du sie innerhalb von sieben Tagen ganz einfach bei einer unserer Partnerstellen abgibst.
