100 Tage Probeschlafen

Häufig gestellte Fragen

• Wie genau funktioniert die 100 Tage Testphase?

  Wir glauben zwar an Liebe auf den ersten Blick – wenn es aber darum geht, eine Matratze für eine lange Partnerschaft zu finden, sind wir der Meinung, dass ein kurzes Probeliegen nicht ausreicht. Daher bieten wir Dir die Möglichkeit, eine fabrikneue Emma 100 Tage ohne Risiko zu testen und lieben zu lernen. Ist Emma aus irgendeinem Grund nicht perfekt, holen wir sie ohne Diskussion wieder ab. So hast Du zusätzlich zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage) ein freiwilliges Widerrufsrecht (86 Tage). Damit hast Du also insgesamt 100 Tage Widerrufsrecht.

• Wie funktioniert das Probeschlafen?

  Ganz einfach.
  Du kannst Emma 100 Tage ausprobieren und Dir überlegen, ob Du zufrieden bist. Wenn Du merkst, dass Emma leider nicht die richtige Matratze für Dich ist, wende Dich einfach an unseren Kundenservice, um einen Abholungstermin zu vereinbaren. Wir erstatten Dir 100% des Kaufpreises ohne Wenn und Aber. Du solltest allerdings wissen, dass Dein Körper eine gewisse Eingewöhnungszeit für eine neue Matratze benötigt. Daher empfehlen wir Emma mindestens 3 - 4 Wochen zu testen.

• Kann man Emma vor der Bestellung Probeliegen?

  Du kannst Emma ganz bequem in Deiner gewohnten Umgebung für 100 Tage bei Dir Zuhause, durch eine Bestellung in der gewünschten Größe, probeliegen. Wir glauben, dass unsere Matratze für 99 % der Kunden ein außerordentliches Schlaferlebnis bietet. Teste Emma 100 Tage risikofrei und überzeuge Dich selbst von einem neuartigen und besonders komfortablen Liegegefühl. Bestelle jetzt Deine Emma.

• Ab wann beginnt die 100 Tage Test-Schlaf-Phase?

  Die 100 Tage Test-Schlaf-Phase beginnt ab dem Zustelldatum. Von diesem Tag an kannst Du Emma risikofrei 100 Tage testen.

• Bleibt die Matratze zum Testen in einer Folie?

  Getestet werden soll ohne Folie. Emma wird vakuumiert und gerollt an Dich versendet. Die Matratze befindet sich in diesem Zustand in einer Plastikfolie. Entferne die Folie am besten mit dem Folienschneider im mitgelieferten Welcome-Package. Eine Anleitung zum Auspacken findest Du ebenfalls in Deinem Package. Innerhalb weniger Minuten entfaltet sich die Matratze und ist schlafbereit.

• Wie kann ich Emma während der Testphase retournieren?

  Bei einer Retoure senden wir Dir eine Plastikfolie zu, welche als Schutzhülle dient. Keine Sorge, Du musst die Matratze nicht einrollen, sondern im ausgerollten Zustand mit der Folie überziehen und somit verpacken. Dies ist notwendig, da es sich bei Matratzen um Hygieneartikel handelt und der Postbote sie sonst nicht mitnehmen darf. Sobald das geschehen ist, werden wir einen Abholauftrag an DPD senden. Ein Mitarbeiter von DPD wird sich dann bei Dir melden und einen Abholtermin vereinbaren. Die Retoure ist für Dich komplett kostenlos und innerhalb von 14 Tagen bekommst Du dein Geld zurück überwiesen.