1. Veranstalter

Veranstalter des Gewinnspiels ist die 

Emma Matratzen GmbH 

Wilhelm-Leuschner-Str. 78 

60329 Frankfurt am Main 

Deutschland 

Vertreten durch: Manuel Müller, Dr. Dennis Schmoltzi 

E-Mail: support@emma-matratze.de 

Handelsregister: Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 103278 

(im Folgenden „Veranstalter“ oder „wir“) 

2. Gegenstand des Gewinnspiels

Kund:innen, die auf https://www.emma-matratze.de eine Bewertung zu einem bei uns erworbenen Produkt abgeben, können im Rahmen der Aktion „Hol Dir Deine Bestellung zurück“ an einer Verlosung teilnehmen, bei der eine Gewinnerin bzw. ein Gewinner den vollen Kaufpreis der bewerteten Bestellung erstattet bekommt (maximal jedoch bis zu einem Betrag von 2.500 EUR). 

Die Teilnahme am Gewinnspiel ist unabhängig vom Inhalt oder der Bewertungsnote der abgegebenen Bewertung. Auch kritische oder negative Bewertungen berechtigen in vollem Umfang zur Teilnahme. Der Veranstalter nimmt in keiner Weise Einfluss auf den Inhalt der Bewertungen und wählt keine Bewertungen nach ihrer Tendenz aus. 

3. Teilnahmeberechtigung

3.1 Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen mit Wohnsitz in Deutschland, die im maßgeblichen Zeitraum ein Produkt bei der Emma Matratzen GmbH erworben haben. 

3.2 Nicht teilnahmeberechtigt sind Mitarbeitende des Veranstalters sowie deren Angehörige. 

3.3 Pro Person ist maximal eine Teilnahme am Gewinnspiel möglich, unabhängig von der Anzahl der abgegebenen Bewertungen oder getätigten Bestellungen. 

4. Teilnahmezeitraum

Das Gewinnspiel läuft vom 1. Oktober bis 31. Oktober 2026 („Aktionszeitraum“). Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Bewertung auf unserer Website. Bewertungen, die vor oder nach diesem Zeitraum eingehen, berechtigen nicht zur Teilnahme. 

5. Teilnahme und Ablauf

5.1 Nach einem Kauf erhält die Kundin/der Kunde von uns eine Bewertungsanfrage per E-Mail mit einem individuellen Bewertungslink. Zur Teilnahme reicht die betreffende Person im Aktionszeitraum (1. bis 31. Oktober 2026) über diesen Link eine eigene, wahrheitsgemäße Bewertung zu dem tatsächlich erworbenen und genutzten Produkt/der Dienstleistung ein; die Bewertung wird anschließend auf unserer Website veröffentlicht. 

5.2 Mit Absenden der Bewertung nimmt die Person automatisch an der Verlosung teil, sofern sie einer entsprechenden separaten Einwilligung zur Zusendung einer Gewinnbenachrichtigung sowie zur Datenverarbeitung gemäß Ziffer 11 zustimmt. 

5.3 Die Teilnahme am Gewinnspiel ist unentgeltlich; es entstehen keine über den ursprünglichen Produktkauf hinausgehenden Kosten. 

6. Kennzeichnung des Bewertungsanreizes (Transparenz)

6.1 Bewertungen, die im Rahmen dieser Aktion abgegeben werden, sind auf der Website unmittelbar bei der jeweiligen Bewertung mit einem deutlich sichtbaren Hinweis zu versehen, z. B.: 

„Diese Bewertung wurde im Rahmen einer Aktion abgegeben, bei der die Teilnahme an einer Verlosung möglich war.“ 

Dieser Hinweis darf nicht nur in den Teilnahmebedingungen oder im Kleingedruckten stehen, sondern muss bei der Bewertung selbst erscheinen (§ 5 UWG). 

6.2 Zusätzlich informiert der Veranstalter gemäß § 5b Abs. 3 UWG allgemein sichtbar im Bewertungsbereich der Website darüber, ob und wie sichergestellt wird, dass veröffentlichte Bewertungen von Personen stammen, die das Produkt/die Dienstleistung tatsächlich erworben oder genutzt haben (z. B. Verifizierung anhand der Bestellnummer). 

7. Umgang mit Bewertungsinhalten

7.1 Sämtliche im Rahmen dieser Aktion eingereichten Bewertungen werden unverändert und unabhängig von ihrer Tendenz veröffentlicht. 

7.2 Der Veranstalter behält sich vor, einzelne Bewertungen ausschließlich aus folgenden, tendenzunabhängigen Gründen von der Veröffentlichung auszuschließen: 

• rechtswidrige Inhalte (z. B. Beleidigungen, Schmähkritik, Rechtsverletzungen Dritter);
• offensichtlicher Spam oder erkennbar nicht auf einem tatsächlichen Kauf beruhende Inhalte;
• Verstoß gegen geltendes Recht oder die Nutzungsbedingungen der Website.

Ein Ausschluss allein wegen einer negativen oder kritischen Bewertung erfolgt nicht und ist auch nicht zulässig. 

8. Gewinnermittlung und Auslosung

8.1 Unter allen im Aktionszeitraum (1. bis 31. Oktober 2026) eingegangenen, gültigen Teilnahmen wird die Gewinnerin bzw. der Gewinner durch Losverfahren ermittelt. Die Auslosung erfolgt nach dem Zufallsprinzip; ein Zusammenhang zwischen Gewinnchance und Bewertungsinhalt oder -note besteht nicht. 

8.2 Die Auslosung findet am 15. Januar 2027 statt. 

9. Gewinn und Benachrichtigung

9.1 Der Gewinn besteht in der vollständigen Erstattung des für die bewertete Bestellung gezahlten Kaufpreises („Hol dir deine Bestellung zurück“), maximal jedoch bis zu einem Betrag von 2.500 EUR. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel bzw. per Banküberweisung. Eine Barauszahlung über den erstatteten Kaufpreis hinaus sowie ein Umtausch des Gewinns sind ausgeschlossen. Der Gewinn ist nicht übertragbar. 

9.2 Die Gewinnerin bzw. der Gewinner wird innerhalb von 15 Tagen nach der Auslosung per E-Mail an die bei der Bewertungsabgabe hinterlegte Adresse über den Gewinn benachrichtigt. 

9.3 Meldet sich die gewonnene Person nicht innerhalb von 7 Tagen nach Benachrichtigung, verfällt der Gewinnanspruch und es wird eine neue Losentscheidung getroffen. 

10. Kein Kaufzwang / Hinweis zur Rechtsnatur

10.1 Voraussetzung für die Teilnahme ist ausschließlich die Abgabe einer Bewertung; ein Kaufzwang über den ursprünglichen Produkterwerb hinaus besteht nicht. 

11. Datenschutz

11.1 Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Bestellbezug, Bewertungsinhalt) auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Durchführung und Verwaltung der Verlosung, einschließlich der Überprüfung Ihrer Teilnahme sowie – soweit anwendbar – der Erleichterung der Einreichung und Veröffentlichung Ihrer Bewertung. 

11.2 Wir geben Ihre personenbezogenen Daten, soweit erforderlich, an notwendige Dienstleister weiter, um die Verlosung durchzuführen und abzuwickeln, sowie – soweit anwendbar – um Ihre Bewertung auf unserer Drittanbieter-Bewertungsplattform (Yotpo) zu veröffentlichen. Diese Datenverarbeitung erfolgt im Rahmen der mit unseren Partnern geschlossenen Auftragsverarbeitungsvereinbarung. 

11.3 Weitere Informationen zur Datenverarbeitung ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung (https://www.emma-matratze.de/datenschutz/). 

12. Haftung

12.1 Der Veranstalter haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen haftet der Veranstalter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. 

13. Ausschluss von der Teilnahme

Der Veranstalter behält sich vor, Personen von der Teilnahme auszuschließen, die sich unerlaubter Hilfsmittel bedienen, unwahre Angaben machen, gefälschte Bewertungen abgeben oder in sonstiger Weise gegen diese Teilnahmebedingungen verstoßen. 

14. Änderung, Abbruch und Beendigung der Aktion

Der Veranstalter behält sich vor, das Gewinnspiel bei Vorliegen eines wichtigen Grundes (z. B. technische Störungen, Manipulationsversuche) ohne vorherige Ankündigung zu beenden oder abzubrechen, soweit dies unter Berücksichtigung der Interessen der Teilnehmenden gerechtfertigt ist. 

15. Rechtsweg

Der Rechtsweg ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Dies betrifft nicht etwaige gesetzliche Gewährleistungs- oder sonstige zwingende Verbraucherrechte im Zusammenhang mit dem ursprünglichen Kaufvertrag. 

16. Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, unbeschadet zwingender verbraucherschützender Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts der teilnehmenden Person. 

16.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. 

16.3 Diese Aktion steht in keiner Verbindung zu Yotpo und wird nicht von diesem Unternehmen gesponsert, unterstützt oder organisiert.