Emma Emma Kids

Matratze-Bewertungen in unserem Online Shop (neue & alte Variante des Matratzenbezugs)

 

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Bewertungen Matratze in unserem Online Shop (neue & alte Variante des Matratzenbezugs)

2 von 5 Sternen (alte Bezugsvariante)
Von b Huber
51 Jahre alt

Nach 2,5 Jahren durchgelegen/Rückenschmerzen

Am Anfang waren wir total begeistert von der Emma Matratze! Service, Verpackung, Zustellung und Matratze alle Top, dachten wir. ........Nur fand ich es blöd, dass man die Matratze nicht drehen kann da nur auf einer Seite ein Bezug ist.
Nach 2 Jahren haben wir schon gemerkt dass eine Matratze (wir haben 2 im Doppelbett) tiefer ist als die andere. Wir sind beide schlank und normal schwer. Das Bett wird nicht täglich benutzt, nur meist am Wochenende. Nun bilden sich auch noch Kuhlen die nicht mehr zurück gehen. Dadurch entstehen Rückenschmerzen.
Die Matratze wird öfters aufrecht gelüftet und auch gedreht (von oben nach unten)
Für diesen Preis und dieser übertriebenen Werbung hätte ich mir eine längere Haltbarkeit gewünscht! Hält nicht was es verspricht.

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Michael Stelte
62 Jahre alt

Superservice bei toller Matratze

Habe Emma Matratze und war top zufrieden, dann Rücken OP, Matratze schien mir zu weich,
kurzer Chat und Beratung und prompte kostenlose Zusendung einer Auflage, jetzt ist die Matratze härter und ich kann wieder super schlafen ohne Rückenprobleme,vielen Dank an das Team besonders Anna

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
5 von 5 Sternen (alte Bezugsvariante)
Von Anna Moser
26 Jahre alt

Jederzeit wieder

Mein Partner und ich haben lange überlegt ob wir uns eine 200x200 Emma Matratze leisten sollen. Jetzt nach über einem Jahr schreibe ich endlich eine Bewertung. Für keine andere Matratze würde ich meine Emma wieder hergeben. Sie ist weder zu weich, noch zu hart. Einfach perfekt. Meine Schlafqualität hat sich komplett verändert obwohl ich mit meiner alten Matratze nicht unzufrieden war. Jeden Abend freue ich mich darauf ins Bett zu gehen. Nach einem Jahr Benutzung ist sie immer noch wie neu. Sie ist sehr formstabil und hat noch keine Schlafkuhlen gebildet. Von 100 Punkten bekommt unsere Emma 101. Vielen Dank

Auf dem Bauch
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen (alte Bezugsvariante)
Von Vesna Misita
50 Jahre alt

Super Matratze!

Ich liebe meine Emma! Bin absolut zufrieden, ist total bequem, möchte nicht mehr missen.
Habe an viele Bekannte weiter empfohlen.

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Wolfgangs Lohr
50 Jahre alt

Super Service

Durch eine Wohnungsübernahme wurde ich Besitzer einer (gebrauchten, sehr gut erhaltenen) Matratze.
Die eigentlich schon gute Matratze war mir leider etwas zu hart. Durch eine kostenfreie Schaumstoffeinlage, welche mir kostenfrei zugesandt wurde habe ich nun ein optimales Schlafgefühl.
Erwähnen muss ich den supernetten und zuverlässigen Kontakt mit Emma.
Danke

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Nina Sedano
52 Jahre alt

Die Ländersammlerin glücklich mit der Emma Air Matratze

Ich schlafe auf der Emma Air Matratze wie ein Baby und fühle mich jeden Morgen wie neu geboren! Schade, dass ich sie auf meine Reisen nicht mitnehmen kann.

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Janine Barthel
35 Jahre alt

Top Matratze super Service die hält was sie verspricht !!!

Ich schlafe jetzt fast 3 Jahre auf meiner Emma Matratze und bin noch genau so zufrieden wie am ersten Tag ...nach 10 Tagen Probe liegen ( natürlich ohne Folie was ich super finde ) war uns sofort klar die behalten wir .....ich habe durch den super Service und die gute Beratung mich genau richtig entschieden ....meine Rücken wie auch Kopfschmerzen sind seitdem wie weg geblasen ich stehe früh munter auf ohne das mir was weh tut ...die Matratze ist noch genau so bequem wie das erste mal drauf liegen, meine alte Matratze von Ikea war nach fast 1 Jahr so durchgelegen und man hat alle Abdrücke gesehen das haben wir bei der Emma Matratze überhaupt nicht ...macht weiter so ich kann sie nur jeden empfehlen ...

Auf dem Bauch
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
1 von 5 Sternen (alte Bezugsvariante)
Von Martin D
21 Jahre alt

Nach 2 Jahren extreme Rücken-/Nackenschmerzen

Kurzinfo: ~75kg // Seitenschläfer // 7-8h/Nacht

Ich habe die Matratze vor 2 Jahren für meinen 2. Wohnsitz gekauft und anfangs nur unregelmäßig auf dieser geschlafen. In den letzten 6 Monaten habe ich die Matratze wieder regelmäßig verwendet und musste nun feststellen, dass sie der Grund für meine extremen Schmerzen im oberen Rückenbereich/Nackenbereich ist.

Meine damalige Kaufentscheidung wurde durch die sehr guten Bewertungen hier und die Versprechen ("die Matratze stützt ideal und entlastet gleichzeitig") beeinflusst. Deshalb wollte ich anfangs die Matratze auch nicht als Grund der Schmerzen wahrnehmen.

Dennoch: In den letzten Monaten habe ich bedingt durch eine Reise 3 Wochen in einem "normalen" Bett und 3 Wochen auf der Emma Matratze geschlafen, und habe den Unterschied sehr deutlich gemerkt (gemessen an den Rückenschmerzen).

Insgesamt sieht das Produkt sehr stylisch aus, aber für den Preis kann ich sie wirklich nicht empfehlen!

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von B. Bayer
44 Jahre alt

Absoluter klasse Servive

Zur Emma selber kann ich bisher nur sagen dass sie eine tolle Qualität hat und das auspacken kinderleicht war, sogar ein spezielles Messer zum öffnen liegt bei, wow! Die ertse Nacht war schon mal sehr angenehm und ich denke es bleibt so. (hoffen wir es)

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Bianca Richter
43 Jahre alt

Ich liebe diese Matratze

Meine alte Matratze (Visco/Kaltschaum, 140 x 200 - 1.100 €) hat sich leider nach 5 Jahren verformt. Zwar innerhalb der Garantie, aber da zwischenzeitlich an dem Aufbau geringe Veränderungen vorgenommen wurden, kam ich mit der Austauschmatratze überhaupt nicht klar und war irgendwann richtig frustiert, so dass ich weiter auf meiner verformten Matratze geschlafen habe. Keine Dauerlösung natürlich.

Nach langem Hin und Her habe ich mich dann für die Emma Original entschieden, die gestern geliefert wurde. Und nachdem ich mich drauf gelegt hatte wußte ich tatsächlich sofort: Das klappt!

Und genau das hat sich auch nach der ersten Nacht bestätigt. Ich finde, die Matratze ist der Hammer zu einem TOP-Preis! Ich schlafe gerne weich, will aber natürlich gerade liegen. Und genau das macht die Emma möglich! Ich habe das Gefühl "auf Wolken" zu liegen und gleichzeitig liege ich gerade, weil ich genau da einsinke wo es wichtig ist und genau da gestützt werde wo es nötig ist. Ich liebe diese Matratze!

Die Lieferung ging superschnell! Die fast 30 kg hab ich gerade so in das 1. OG geschafft, an einer 160er wäre ich gescheitert ;-) Der "Aufbau" ging schnell und einfach und es war schon irgendwie spannend wie aus einer "Rolle" eine Matratze wird.

Und mit dem Kundenservice hab ich auch telefoniert, weil der Lattenrost nicht mitgeliefert wurde und ich nicht wußte, dass der separat kommt. Ich hatte schnell jemanden am Telefon und das Gespräch war sehr sehr nett.

Ich bin rundum zufrieden & sehr glücklich diese Wahl getroffen zu haben, kann die Emma nur weiterempfehlen und würde gerne alle Sterne dieser Welt geben, muss mich aber mit 5 zufriedenen geben ;-)

Auf dem Bauch
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Sven Giels
41 Jahre alt

Freundlicher superservice

Hallo an alle,
Ich bin nicht so der Bewerter, aber hier finde ich muss es mal sein.
Ich möchte hier alles Mitarbeiter bei Emma loben und mich bedanken!
Die freundliche und Kompetente Beratung hier ist echt ein Vorbild für viele Betriebe!!!!
Ich kann wirklich keine Kritik finden und kann nur jedem Raten hier mal zu lernen!
Das Produkt, die Emma Air gefällt mir gut, besser als die alte.
Ob es für jeden die Richtige Matratze muss man für sich herauszufinden, ich behaupten, Menschen die auf der Seite liegen und max 90kg wiegen kommen hier klar, wer schwerer ist, befürchte ich, ist die Matratze zu weich. Aber das muss man testen, das ist hier nur meine Einschätzung.
Rest ist hier wirklich als Vorzeigebetrieb in Punkto Service und Freundlichkeit zu bewerten.
Nochmal vielen vielen Dank

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen (alte Bezugsvariante)
Von Verena Kielhausen
50 Jahre alt

Extraordinäry thing !

Schlafen? Hab ich das jeh getan? Ich hätte immer schlimme Probleme mit Rückenschmerzen gleich nach dem aufstehen u.d. !!; ((
JETZT FÜHLE ICH MICH NACH SECHS STUNDEN ECHTEM SCHLAF, sonst schlief ich nie und immer, so kam es mir zumindest vor! Wenn du wissen willst wie sehr ich sie mag, versuch sie mir wegzunehmen! NEVER!

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
4 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Bernhard Jans
64 Jahre alt

Toller Service, Matratze konnte angepasst werden

DIe Emma Air konnte erst nicht ganz überzeugen, weil es wirklich zu einer Geruchsbelästigung im Schlafzimmer kam. Zwei Wochen sehr gut lüften, dreimal Bettwäsche wechseln.
Der Schlafkomfort war für einen der Partner nicht ganz passend. Statt Rückgabe wurde uns eine Zusatzausstattung angeboten, mit der man die Matratze weicher oder härter, je nach Bedarf, anpassen kann. Die zweite Anpassung ist auf dem Weg zu uns, dann müsste für beide eine ideale Schlafqualität gegeben sein. Wir sind gespannt. Einen Extrapunkt gibt es für den prompten Service und die Zusatzprodukte zur individuellen Anpassung. Den letzten Punkt vergeben wir, wenn wir in drei Monaten immer noch gut schlafen.

Auf dem Bauch
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Elias Gmeiner
13 Jahre alt

immer Emma

Einfach nur gut

Auf dem Bauch
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
1 von 5 Sternen (alte Bezugsvariante)
Von Ceylan Cengizeroglu
31 Jahre alt

Schlechte Matratze und schlechtester Kundenservice!!

Leider war die Emma-Matratze gar nichts für uns, da sie stark nach Chemie gerochen hat und einfach zu weich war. Das wäre aber alles nicht so schlimm gewesen, wenn ich mich nicht nach Entscheidung zur Rückgabe ca. 6 Wochen mit dem unfähigen Kundenservice von Emma rumplagen hätte müssen. Zuerst wurde mein Retourenauftrag zwar telefonisch aufgenommen, aber ein (btw. superumständlicher Prozess) Auftrag an die DHL zur Zusendung einer Folie, um danach einen zweiten Auftrag zu erstellen zur Abholung der Matratze wurde leider nicht ausgelöst. Als ich dann zwei Wochen später anrief um zu fragen, wo die Folie bleibt, hiess es dass kein Auftrag ausgelöst wurde.... nachdem dann die Folie ganze 3 Wochen später ankam und endlich die Spedition in Woche 4 anrief, um die Matratze abzuholen und wir ein Kissen das wir mitbestellt hatten, dazugepackt hatten, hiess es von Emma bei Eingang der Retoure, dass das Kissen nicht ankam und wir unser Geld dafür auch nicht zurückbekommen. Begründung: Emma beauftragt die DHL, die wiederum eine Spedition beauftragt, die die Matratze abholt und die weiss nicht wo das Kissen hin ist.

Fazit: 6 Wochen unnötigen Stress mit unfreundlichem und unfähigem Kundendienst und auch noch 79 EUR verloren weil Emma die wichtigsten Dinge eines Dienstleisters wie Kundenservice und Kulanz nicht kennt. Nie wieder!!

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen (alte Bezugsvariante)
Von Georg Ley
39 Jahre alt

Auch dauerhaft angenehm

Ich schlafe mittlerweile bereits zwei Jahre auf der Matratze und bin nach wie vor hoch zufrieden. Zuvor habe ich immer eine IKEA-Amtratze besessen und diese nach 1,5 Jahren getauscht, weil die komplett durchgelegen war. Die Emma hingegen ist noch genau so stabil wie am ersten Tag - sogar an der Stelle, an der ich mich zum Lesen oft aufsetze. Auch meine Rückenschmerzen sind mit der Matratze endlich ad acta gelegt. Danke!

Auf dem Rücken
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
3 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Privat Privat
33 Jahre alt

Schlafkomfort TOP Kunderservice und Logistik FLOP

Wir haben das Emma Boxspringbett 200x200 mit Matratze und Emma Sleeve bestellt.
Nach ein paar Tagen kam das Sleeve ca. 4 Wochen später das Bett. Wir waren froh das die Lieferzeit kürzer war wie angegeben. Aber leider ohne Matratze. Dann steht da ein Riesen Bett von fast 100 kg und als man bei Kundenservice nachfragt wann den die Matratze kommt,sagen sie etwa 4 Wochen und ich solle das RIESEN Bett solange in den Keller oder auf den Dachboden stellen. Weiß gar nicht ob die Ihre Produkte jemals gesehen haben. Das geht gar nicht. Die Logistik für Sammelbestellungen ist noch sehr verbesserungswürdig.
Trotz alledem ist der Schlafkomfort Bett mit Emma Air super und eine absolute Kaufempfehlung.

Auf dem Rücken
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
1 von 5 Sternen (alte Bezugsvariante)
Von Nico Schock
25 Jahre alt

Leere Versprechen

Liefertermine verschieben sich mehrfach nach hinten. Kunde wird nicht regelmäßig getrackt.

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit mehreren Partnern
2 von 5 Sternen (alte Bezugsvariante)
Von Christopher Zöpfl
47 Jahre alt

Nach 1 Jahr schlimme Rückenschmerzen

Anfangs fand ich die neue EMMA zwar sehr weich, aber ok. Jetzt nach ca. 1 Jahr habe ich ständig starke Schmerzen im unteren Lendenwirbelbereich und wache Nachts wegen der Schmerzen auf.
Der Support von EMMA ist katastrophal - man erhält wenn überhaut - erst nach Wochen eine Antwort.
Meine Empfehlung - Finger weg von EMMA!

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen
Von Jasmir Babic
19 Jahre alt

Sehr hochwertig und bequem

Ich fühle mich in letzter so ausgeschlafen. Die Qualität ist der Hammer. Nachteil ich musste ca. 5 Wochen warten bis mein Kissen endlich da war.

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
5 von 5 Sternen (alte Bezugsvariante)
Von Kathleen Rutter
22 Jahre alt

Es lohnt sich das Geld auszugeben

Wir haben lange nach einer vernünftigen Matratze gesucht und wir sind begeistert. Haben die Matratze jetzt fast 1 Jahr und wir würden immer wieder das Geld investieren. Am Anfang war es ungewohnt aber auch nur die erste Nacht :D. Wir sind vollkommen zufrieden

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen
Von Andreas Neumann
43 Jahre alt

einfach ein Traum

Die Emma Matratze ist einfach ein Traum. Seit dem ich auf der "Emma" schlafe habe ich keine Rückenschmerzen. Früher konnte ich nicht schnell einschlafen, jetzt dauert es nicht mal mehr 1-2 Minuten.
kurz gesagt: einfach Traumhaft ....

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
5 von 5 Sternen (alte Bezugsvariante)
Von Kesrstin Nohel
51 Jahre alt

Wer es weich mag wird sie lieben

Die Emma hat ein angenehm warmes Schlafklima aber ohne dass man schwitzen muss.
Da ich weiche Matratzen liebe und zuvor auch schon eine teurere Matratze hatte, suchte ich nach etwas Vergleichbaren. Weich war die absolute Voraussetzung. Zu Anfang empfand ich die Emma als zu fest, was sich aber nach und nach gegeben hat. Eine etwas längere Eingewöhnungsphase macht durchaus Sinn. Man kann sich wunderbar in sie einkuscheln und wird trotzdem ausreichend gestützt.

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
4 von 5 Sternen
Von Volker Kahn
51 Jahre alt

Kundenservice ist EXTREM DANEBEN !!!

Bestellt wo anders !!

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
5 von 5 Sternen
Von Schütz
25 Jahre alt

Sehr schön

Matratze und Service sind super, es gibt nichts Negatives

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
1 von 5 Sternen (alte Bezugsvariante)
Von Teresa Benndorf
36 Jahre alt

Kundenservice unterirdisch, unbegründete Mahngebühren

Hallo
nichts gegen die Qualität der Matratze, die ist wirklich gut. Aber was den Kundendienst angeht, das schlimmste was ich je erlebt habe.

Wir haben auf Rechnung bestellt und die Ware kam in zwei Etapen. Erst die Matratze , 4–5 Wochen später das Bett. Was gar nicht schlimm ist. Aber ich zahle natürlich erst wenn alles da ist.

Wir wurden, 14 Tage nach der ersten Teillieferung, angemahnt. Wieder und wieder riefen wir an und machten darauf aufmerksam. Und jedes Mal sicherte man uns eine Verlängerung des Zahlungsziels zu. Nichts geschah, außer das die Mahngebühren stiegen.
Insgesamt 80€ wurden uns berechnet!!

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Samuel Dominiak
32 Jahre alt

Besser als die Bodyguard

Warum diese Bodyguard Matratze so gelobt wird, ist mir nicht ganz klar. ich hatte sie 4 monate getestet und die Verspannungen wollten nicht weggehen. Also zurückgeschickt und die Emma bestellt. WOW viel viel besser! Bin super happy mit dieser Entscheidung

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Konrad M.
54 Jahre alt

Weltklasse Produkt

Lange lange habe ich mich mit meiner alten Federkernmatratze rumgeärgert und regelmäßig Rückenschmerzen. Über bekannte binb ich auf diese Matratze aufmerksam geworden und da es an der Zeit war für eine neue Matratze, ist die Emma in meinem Warenkorb gelandet. Ich habe die Entscheidung bisher nicht bereut

Auf dem Rücken
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Leonie Gießer
24 Jahre alt

Vollends zufrieden

Die Emma Matratze ist wirklich toll. Sie ist super einfach und schnell auszupacken und ich schlafe tief und fest auf ihr. Top Top Top und vielen Dank!

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
1 von 5 Sternen (alte Bezugsvariante)
Von Ingo Müller
31 Jahre alt

Nach einem Jahr durchgelegen

Der erste Eindruck war sehr positiv. Die Matratze sieht sehr gut aus und anfangs lag man auch wirklich ziemlich gut darauf. Kann man bei dem Preis auch erwarten.

Nach einem guten Jahr stellte ich dann durch Zufall fest, dass meine Standard Schlafseite einfach komplett durchgelegen ist. Ein absolutes No-Go bei so einem Preis. Jede Aldi Matratze hält länger durch.

Meine Anfrage an den Support wurde einfach ignoriert und nicht beantwortet. Mal sehen, ob diese Bewertung hier überhaupt veröffentlicht wird.

Ich kann von der Matratze, bei dem hohen Preis, nur abraten. Die Haltbarkeit ist schlichtweg mangelhaft.

Auf dem Rücken
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
1 von 5 Sternen (alte Bezugsvariante)
Von Simone Setzer
49 Jahre alt

Nie wieder.......

Dieser Service ist der schlechteste den ich je erlebt habe. Ich habe die Emma Air bestellt und kam mit der Matratze überhaupt nicht zurecht.
Bis die Emma abgeholt wurde, vergingen etliche E-Mails und Telefonate. Die letzten zwei Wochen meldet sich niemand mehr.!!
Das ganze geht jetzt schon seit 6 Wochen..
Nie wieder....

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Lisa Hölzl
26 Jahre alt

Tolle Matratze

Ich schlafe mit meiner 18 Monate alten Tochter auf der Matratze. Leider war ich am Anfang nicht begeistert, da sie sehr unangenehm roch. Nach ca. 2 Wochen hat sich der Geruch verflüchtigt und mein Rücken sich an die neue Matratze gewöhnt. Ich würde sie jederzeit wieder kaufen :)

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen
Von Michael Jahns
30 Jahre alt

Top

Endlich keine Rückenschmerzen mehr und endlich ein guter Erholsamer Schlaf. Ich bin beruflich viel Unterwegs und freue mich immer wieder auf das Heimische Bett, Dank Emma Matratze.

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
1 von 5 Sternen
Von vera Kohl
46 Jahre alt

Wunschtermin !!!!!

Es ist noch immer nix geliefert trotz wunschtermin der schon zurückliegt bin mir nicht sicher ob ich es nochmal bestellen würde .

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
1 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Mike Strohbach
31 Jahre alt

100 Tage Rückgabe-Garantie

Am 02.10.2017 haben wir diverse Artikel i.H.v. 1.847,55 Euro bei Emma Matratzen bestellt und sind wenige Tage später, wegen nicht rechtzeitiger Lieferung vom Kaufvertrag zurückgetreten.

Ein Teilbetrag i.H.v. 934,15 Euro (das Bett) wurde am 11.10.2017 erstattet, der Restbetrag steht seitdem noch aus.

Insgesamt haben wir uns bisher 4x bei Emma Matratzen telefonisch gemeldet, jedes Mal wurde versprochen, das Thema mit "Hochdruck" an die Buchhaltung weiterzugeben. Diese sollte sich unverzüglich mit uns in Verbindung setzen. Dieses ist bisher nach all unseren Anrufen nicht einmal erfolgt.

Seitens des Kundenservice hat man "pampig" reagiert und war genervt.

Zur Matratze und dem weiteren Zubehör können wir nichts sagen, die versprochene unkomplizierte Rücksendung ist jedoch ein schlechter Witz.

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Marcel Pries
27 Jahre alt

Persönliche Meinung

Meine Emma ist 160x200m also kam diese in 2 Kartons an und als ich diese aus dem Katon holte dachte ich, "oh, dünn". Als die Matratze dann aus der Folie raus war, war ich sehr erstaunt, wie das Volumen zu nahm. Meine alte Matratze war nicht mal halb so dich, da hat man im vergleich, ohne es wahr zu nehmen, den Lattenrost gespürt (weil man es NIE anders gewohnt war) Durch Emma hab ich erst gemerkt, es kommt nicht nur auf das Material selbst an, sondern auch mit auf die dicke. Ich liege natürlich auch viel höher. Ich benutze meine Emma nun schon seid dem 31. MÄRZ 2016 und bin immer noch begeistert davon. Auch ich, hätte nie gedacht, dass eine Matratze aus dem Internet, halten kann, was versprochen wird. Jederzeit wieder !!! Vor allem, ich persönlich schwitze viel beim schlafen, dies kommt aber nicht bis zur eigentlichen Matratze vor, dank der Schutzhülle. Obwohl ich zusätzlich noch eine Art "Schutzbezug" und Bettbezug drüber habe, erkennt man ganz klar, das der von Emma, immer noch etwas abbekommt und dies aber nicht bis zum eigentlichen Kern weiter gibt. Perfekt ! Danke für dieses sinnvolle und tolle Produkt <3

Grüße Marcel

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Petra Handschuck
59 Jahre alt

Petra Handschuck

Die Matratze ist gefällt mir

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
3 von 5 Sternen
Von I. Franzeck
35 Jahre alt

Matratze top - Service FLOPP! !

Gegen die Matratze gibt es nichts zu sagen. Sie ist wie vom Hersteller beschrieben und lässt einen angenehm darauf schlafen.

Der Service der Firma ist allerdings unterirdisch schlecht. Nicht nur, dass nach vier Wochen Verzögerung (in denen mir übrigens niemand mitteilte, dass es überhaupt eine Verzögerung gibt) der falsche Matratzenschonbezug geliefert wurde, nein es wurde auch noch mehrfach angemahnt, dass ich den falschen Bezug nicht bezahle.
Mehrmals schrieb ich die Firma an und telefonierte mit dieser. Auf die E-Mail kam nur die Standardantwort und am Telefon versprach man schnelle Abhilfe.
Nichts passierte. Ich bin sehr enttäuscht und würde auch nicht mehr dort bestellen. Service gehört eben doch dazu!

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
1 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Christian B.
30 Jahre alt

!!!!! Achtung !!!!! Sie halten nicht was sie versprechen

Rückgabeverfahren war unglaublich zeitaufwendig und kostspielig.

18.08.2017 EUR 419 bezahlt,
11.10.2017 EUR 379 zurück erhalten.

Sie versuchen einen so lange zu überreden, dass ihre stinkende Matratze gut wäre, sie glauben auch wirklich daran.

Nun der genaue Hergang:

Wir sind gesundheits- und umweltbewusst, das vornweg.

Gekauft, bekommen, Matratze stinkt nach Plastik, Support sagt, das wäre ganz normal. Ich, Käufer, habe mich von der OkoTex100 Klasse 1 Zertifizierung blenden lassen und von der Angabe, man können problemlos probeschlafen. Wir haben uns nicht einmal auf die Matratze drauf gelegt, sofort Rücktritt erklärt.
Dann wurde uns zugesichert wir bekämen Verpackungsmaterial, bei dritten Anruf kam dann auch welches. Die Matratze stand bei uns fast 1.5 Monate herum, nachdem wir die Abholung beauftragt hatten.

Nun zu der Qualität, mal ehrlich, möchten Sie auf einer Plastikmatratze schlafen. Ich weiß, sie machen das sicher, wir auch, aber wir ändern das und versuchen welche aus erneuerbaren Rohstoffen zu bekommen, nicht aus Erdöl.

Das Konzept von Emma stinkt zum Himmel und das auf mehrfache Art und Weise. Ich hoffe, dass die 5 Sterne Bewerter einmal aufwachen, hoffentlich nicht auf einer Emma Matratze.

Auf dem Rücken
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
1 von 5 Sternen (alte Bezugsvariante)
Von Johanna Hlousek
30 Jahre alt

Nicht für Jedermann gut geeignet

Wir haben Emma aufgrund der vielen guten Kritiken bestellt.
Die erste Nacht auf Emma war katastrophal - naja, es steht ja da, dass es 2-3 Wochen dauert, ehe man sich an Emma gewöhnt hat. Es wurde nur schleppend besser. Mit war Emma zu weich, mein Partner hat sie insgesamt als unangenehm empfunden.
Ich denke, mein Problem war der Visko-Schau. Ich war während der Testphase im richtigen Bettenfachgeschäft (nicht Matratzen-concord oder Dän. Bettenlager) und wurde dort umfassend gut beraten. Mehrere Tage Probeschlafen (ohne Folie!!!) mit Bring- und Abhol-Service. Habe mich für eine nur wenig teuerer Matratze entschieden, einen Luxus-Lattenrost obendrauf und ich schlafe wie auf Wolken.

Retour von Emma ging etwas schleppend. Im Chat wurde meine Anfrage erst gar nicht beantwortet, und dann erst nach mehrfacher Nachfrage. Am Ende, nachdem sich Daniel aus dem Emma-Team gekümmert hat, ging es gut. Geld kommt hoffentlich ganz bald zurück.
Ich danke für das lange Rückgaberecht und wünsche anderen bessere Träume oder empfehle den Besuch eines Fachgeschäftes - es lohnt sich, und dazu unterstützt man den regionalen Handel (in meinem Fall in der Kleinstadt)!

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Rainer Brandl
32 Jahre alt

Oh Emma - die einzige Matratze die wirklich hält, was sie verspricht! Einfach TOP!

Alle versprechen das perfekte Schlaferlebnis. Wir testeten die Bodyguard, die Eve, die Casper und die Emma. Und wirklich nur Emma hat das gehalten, was versprochen wurde!
Wir haben die Matratze im Format 1,8 x 2 m bestellt und waren begeistert, wie schnell sie nach dem Auspacken die finale Form hatte. Bereits das erste Probeliegen zeigte den größten Unterschied zu den anderen Matratzen auf - das Liegegefühl. Die Matratze fühlt sich wohlig, fast schon kuschelig an und man (auch der Rücken ;)) fühlt sich sofort gut aufgehoben. Man liegt wohlig weich, aber dennoch gut gestützt. Zum ersten mal stimmte das versprechen, dass es sich für Unterschiedliche Körpertypen gleich gut anfühlt. Sowohl ich und meine Frau schliefen bereits die erste Nacht sehr gut auf der Emma. Es war auch die erste Matratze, die dazu einlädt nach dem aufwachen noch ein bisschen liegen zu bleiben. Man hat es plötzlich nicht mehr so eilig aus dem Bett zu kommen :) Die Qualität überzeugt. Der Bezug fühlt sich hochwertig an und die Schaumschichten unterstützen genau an den richtigen Stellen. Was soll ich sagen - ich bin begeistert! Daher kann ich die Emma Matratze voll und ganz weiterempfehlen!

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
3 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Johanna Größer
31 Jahre alt

Matratze top, Boxspringbett leider mangelhaft

Bestellung und Lieferung lief unkompliziert, die Matratze ist super bequem und sehr zu empfehlen! Leider waren wir mit dem dazugehörigen Boxsprinbett nicht zufrieden, da die Box farblich nicht zur Matratze passt (unterschiedliche Grautöne) und die Nähte schief verlaufen, insgesamt sieht das Bett nicht besonders wertig aus. Uns wurde für die Mängel ein Austausch sowie ein Rabatt angeboten, die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Letztlich haben wir das Bett inkl. Matratze zurück gegeben, was uns schwer fiel, da wir wirklich sehr gut geschlafen haben, die Retour sowie Rückerstattung verlief wieder reibungslos!

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
1 von 5 Sternen
Von Rainer Kreutz
49 Jahre alt

Keine Rückmeldung vom "Kundenservice"

Erhalte seit dem 05.10.2017 , trotz mehrerer Emails keine Rückmeldung vom "Kundenservice" auf meinen Widerruf/ Rückgabe. Ob ich mein Geld je wieder bekomme ohne Rechtsanwalt ???????
"Kundenservice", falls vorhanden, null Sterne!
Geht hier aber leider nicht, daher 1 Stern.

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
3 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Fabienne Pasqua
25 Jahre alt

Qualität lässt schnell nach

Anfangs konnten wir super auf der Matratze schlafen. Leider ist die Besucherritze von Anfang an sehr breit gewesen und die Matratzen sind minimal unterschiedlich hoch. Daher rutschen mein Freund oder ich eigentlich jede Nacht in die Ritze. Eine Seite der Matratze ist wesentlich weicher als die andere und das schon nach etwas über einem Jahr. Also ich finde sie ist okay aber würde sie nicht weiterempfehlen.

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
1 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von uwe reitz
56 Jahre alt

Finger Weg

Finger Weg von dieser Firma ich habe eine Matraze gekauft und per Paypal bezahlt(schneller geht nicht höchstens direkt mit Geld) dann konnten Sie nicht Liefern weshalb ich storniert habe. Nun bekomme ich zur Antwort das die Rücküberweisung meines Geldes ( Reichlich ) ich weiß nicht was das heißt dauern Könne. Ich finde mann kann sich auch andersweitig Zinslose Kredite verschaffen aber nicht SO

Seitenschläfer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
1 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Vera Fiebig
51 Jahre alt

Unzufrieden

Leider entspricht die Emma überhaupt nicht meinen Vorstellungen. Sie ist viel zu weich für Personen mit Rückenproblemen z.b. im Lendenbereich insbesondere bei Frauen, da der Schwerpunkt im Hüftbereich liegt und man daher zu weit einsinkt und ins Hohlkreuz
kommt. Somit sind Rückenschmerzen am Morgen vorprogrammiert.
Für Personen ab 80 kg absolut ungeeignet!

Auf dem Rücken
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
2 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Maximilian Heiß
23 Jahre alt

Langsamer Versand

Ich habe die Emma vor 6 Tagen bestellt und leider wurde die Matratze noch nicht einmal losgeschickt. Ich habe nun kein Bett und muss auf einer Isomatte schlafen da ich mich auf die schnelle Lieferung verlassen habe.

Das Produkt an sich (ich besitze schon eine Emma) ist aber richtig gut.

Auf dem Rücken
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen
Von johannes Nagel
27 Jahre alt

Sehr Geil

Ich werde diese Matratze NIE wieder hergeben.
Preisleistung ist TOP und die Matratze ist schon nach 3 tagen geliefert.

Der Lattenrost ist noch unterwegs aber auf den freu ich mich schon.

Tut euch was gutes und holt euch eine emma ;D

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Mit Partner
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Nina Bopp
36 Jahre alt

Seit fast 1 Jahr wieder durchgeschlafen

Ich habe die Matratze in der Überlänge 140 x 210 für meine 15 jährige Tochter gekauft.
Sie konnte seit fast 1em Jahr aufgrund Schmerzen im LWS / HWS Bereich nach sehr schnellem Wachstum nicht mehr durchschlafen. Als Eltern versuchten wir vieles und sind leider oft enttäuscht worden.
Zugegeben - wir waren skeptisch, die Probezeit und die freundliche, offene Beratung haben uns aber jede Zweifel für die Probe genommen.
Der Versand ging viel schneller als erwartet, unkompliziert, Gerichsbildung war wenig - vergleichbar mit dem eines neuen Autos. Verarbeitung idt super, Haltegriffe vorhanden.
Nun hat unsere Tochter schon die 2. Nacht ohne Schmerzen ein - und durchschlafen können und fühlt sich endlich wieder erholt !
Erstmal wirkt die Matratze recht weich, aber in liegen merkt man tatsächlich die ausgleichenden Vorzüge.
Natürlich ist die Gewöhnungsphase noch nicht beendet, bisher sind wir jedoch absolut überzeugt !
Danke schön !!

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine
5 von 5 Sternen (neue Bezugsvariante)
Von Toni Heinrich
60 Jahre alt

Wertiges Produkt, guter Service

In Seitenlage war für mich die Matratze passend aber in Rückenlage für mich viel zu weich. Aber sie ist ein wirklich wertiges Produkt mit guter Optik.
Der Service und die Abwicklung waren vorbildlich. Schnell geliefert, freundliche Unterstützung bei Fragen, Abwicklung der Retoure übersichtlich und Rücküberweisung zeitnah. Auch wenn ich die Matratze leider nicht behalten konnte, für das Gesamtpaket sind 5 Sterne angebracht.

Kreuz & Quer
Schlafstunden
pro Nacht
Alleine

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