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Bewertungen Emma One Matratze

4.29/5 (154)
5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern
  • Alles top

    Von Fillip

    Matratze kam pünktlich an und ist bequem. Alles in allem top!

  • Seit sechs Wochen warten auf Rückerstattung

    Von Ilka Hornemann

    Ich hatte die Matratze am 26.12. 2019 bestellt und leider per PayPal bezahlt!! Die Matratze wurde nicht wie vereinbart am 10.01.2020 versendet. Es gab überhaupt keine Sendebestätigung oder Ankündigung. Kontakt ist nur schriftlich möglich . Fragen nach einer Lieferung wurden nicht beantwortet. Somit widerrief ich den Kaufvertrag bat um umgehende Erstattung der Vorabzahlung.
    Eine Woche später antwortet eine Emma Mitarbeiterin namens Julia. Man Versuche den Versand zu stoppen. Sollte dies nicht möglich sein, solle ich die Annahme verweigern. Über einen Liefertermin informiert man mich nicht.
    Zehn Tage später steht GLS mit der Matratze vor der Tür. Glücklicherweise bin ich zu Hause und verweigere die Annahme. Das war vor elf Tagen. Mein geld hab ich immer noch nicht zurück erhalten. PayPal konfliktlösung wurde nun eingeschaltet.
    Ich habe so einen dreisten Umgang mit Kunden noch nicht erlebt.

    • Seitenschläfer
    • 1 Sleeping hours per night
    • Alleine
    • 51 Jahre alt
  • Lieber Weich als Mittel

    (neue Bezugsvariante)
    Von Andreas Riedlinger

    Haben uns für die Emma One Matratze entschieden.
    Wir (65kg und 50kg) haben die mittlere Härte gewählt.
    Bei nochmaliger Auswahl würden wir hier weich empfehlen.
    Leider war die Matratze aber auch nur 197cm anstatt 200cm lang, so dass sie nicht in unseren Bettkasten passte.
    Wen das nicht stört, dem können wir die Matratze empfehlen. Der Rücktausch war im Prinzip sehr einfach, die Spedition sehr schnell und professionell, nur der Abholdienst selber war mit etwas Aufwand verbunden, da der liebe Fahrer kein Wort Deutsch oder Englisch konnte und die Verständigung sehr schwer viel. Den Abholschein mussten wir dann mehrfach ausfüllen. Zwei Tage später wollte die Spedition noch einmal eine Matratze abholen obwohl beim erstenmal schon beide abgeholt wurde, aber auch das kann passieren. Rückzahlung war dann gestaffelt, und wir mussten einmal nachfragen, aber auch da hat geklappt. Support reagiert zwischen 5 und 10 Tagen auf Anfragen, das ist etwas zu lang, vor allem wenn man nicht weiß ob die Spedition die Matratzen auch wirklich richtig retourniert hat.
    In Summe hat am Ende alles geklappt und die Matratze ist gemütlich gewesen.

    • Seitenschläfer
    • 8 Sleeping hours per night
    • Mit Partner
    • 41 Jahre alt
    • Hardness: Medium
  • VORSICHT! Keine Retoure und stinkt

    (neue Bezugsvariante)
    Von Marco Liebert

    Die Matratze stinkt, auch nach waschen des Bezugs! Wollte zurücksenden und keiner meldet sich. Der Trick ist man bekommt das Verpackungsmaterial, aber die Spedition meldet sich nie. Somit kannst nicht zurückschicken und bekommst kein Geld zurück. Habe den Support schon mehrfach kontaktiert, aber keine Rückmeldung! Bis heute nicht!!! VORSICHT!!!VORSICHT!!!VORSICHT!!!VORSICHT!!!VORSICHT!!!

    • Auf dem Rücken
    • 8 Sleeping hours per night
    • Mit Partner
    • 41 Jahre alt
    • Hardness: Soft
  • Finger Weg!!!

    (neue Bezugsvariante)
    Von Chris Schüssel

    Nach über 8 Wochen noch immer keine Lieferung....und auch keine Rückmeldung v Kundenservice trotz mehrfacher Nachfrage.....deshalb dringende Empfehlung: Finger weg und v d Tests nicht täuschen lassen!!!

    • Seitenschläfer
    • 7 Sleeping hours per night
    • Alleine
    • 42 Jahre alt
    • Hardness: Medium
  • voll ausgestattet

    Von Anna.k

    Ich habe mir neben der Emma One Matratze auch die dazu passende Decke von Emma geholt und dadurch meine Schlafqualität optimiert. Man merkt erst, dass man eine neue Matratze gebraucht hat, wenn man sie erst besitzt und darauf schläft. Ich bin wirklich begeistert von den Emma Produkten und kann Sie nur jedem weiterempfehlen!

  • sehr, sehr schlechter Service!

    (neue Bezugsvariante)
    Von Christoph Rüssel

    Bestellt habe ich Anfang Dezember 2019 mit der Lieferzusage KW51 2019 (vor Weihnachten). Geliefert wurde nicht.
    Jetzt haben wir fast Ende Januar 2020 und die Lieferung steht noch aus. Von Emma hört man unaufgefordert nicht.
    Ist mein Geld vielleicht schon weg?
    0 Sterne, wenn es ginge.

    • Kreuz & Quer
    • 1 Sleeping hours per night
    • Mit mehreren Partnern
    • 42 Jahre alt
  • Absoluter Traum

    Von JoFri11

    Die Emma One ist die erste Matratze, die ich über das Internet gekauft habe. Ich kann es wirklich nur empfehlen. Die Lieferung war sehr schnell und verlief ohne jegliche Komplikationen. Ich habe mir die Matratze in der Version 140x200cm hart bestellt, da ich nicht gerne in Matratzen einsinke. Und sie passt perfekt! Die Verarbeitung ist meiner Meinung nach top und die Matratze gibt mir ein angenehmes, stützendes Liegegefühl. Somit kann ich Stiftung Warentest nur zustimmen, wenn sie sagen, dass dies die beste Matratze sei!

    • Kreuz & Quer
    • 7 Sleeping hours per night
    • Mit Partner
  • gute matratze

    Von Thimo S.

    meine neue Lieblingsmatratze

  • Sehr zufrieden!

    (neue Bezugsvariante)
    Von Eloda Grande

    Meine erste Matratze online. Kann ich nur empfehlen. Schnelle Lieferung und kein lästiges Schleppen.
    Die Matratze ist sehr bequem und der Härtegrad für mich perfekt.
    Ich habe 140x200 in hart bestellt.
    Kann ich nur empfehlen!

    • Auf dem Rücken
    • 9 Sleeping hours per night
    • Alleine
    • 23 Jahre alt
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