Comment fonctionne la période d’essai du matelas ?

C’est simple. Vous pouvez essayer Emma pendant 100 jours pour savoir si oui ou non vous êtes satisfait de notre produit. Si vous pensez qu’Emma n’est pas le matelas qu’il vous faut, vous n’avez qu’à prendre contact avec notre <a href="https://www.emma.fr/contacts/"><strong>service client </strong></a>pour organiser la collecte. Nous vous remboursons 100% du prix d’achat. Cependant, nous vous conseillons de vous donner le temps d’essayer votre nouveau matelas pendant au moins 3-4 semaines avant de nous le renvoyer.<div></div>

Comment puis-je renvoyer Emma pendant la période d’essai ?

Pour renvoyer votre Emma, contactez tout simplement notre équipe du <a href="https://www.emma.fr/contacts/"><strong>service client</strong></a><div><a href="https://www.emma.fr/contacts/"><strong> </strong></a>et nous organiserons la reprise du matelas. Notre partenaire de transport viendra le récupérer sans que cela ne vous coûte un centime. Vous serez remboursé sous 14 jours à compter du ramassage du matelas.</div>

Kostenlose Lieferung
Bis zu 100 Nächte Probeschlafen
Gebührenfreie Retoure

Livraison et retour gratuits

Nous utilisons des transporteurs réputés. Cela nous permet d’avoir une qualité de livraison exemplaire et de livrer dans des délais très courts. Nous livrons du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Le concept du matelas roulé Il n'y a pas plus simple

1.

Déballez

Enlevez le matelas de son emballage

2.

Déroulez

Utilisez le cutter fourni pour couper délicatement le film de l’emballage.

3.

Le tour est joué !

Débarrassez le matelas du plastique de protection et il est prêt à être utilisé.

Foire Aux Questions

C’est simple. Vous pouvez essayer Emma pendant 100 jours pour savoir si oui ou non vous êtes satisfait de notre produit. Si vous pensez qu’Emma n’est pas le matelas qu’il vous faut, vous n’avez qu’à prendre contact avec notre service client pour organiser la collecte. Nous vous remboursons 100% du prix d’achat. Cependant, nous vous conseillons de vous donner le temps d’essayer votre nouveau matelas pendant au moins 3-4 semaines avant de nous le renvoyer.

Ils commencent le jour de la livraison. A partir du jour où vous recevez votre matelas vous avez 100 jours pour l’essayer.

Non, pas besoin. Nous souhaitons que vous bénéficiez du meilleur sommeil possible, et sûrement pas sur du plastique bruyant. Le matelas Emma est emballé sous vide, roulé et empaqueté avant d’être livré chez vous. A la réception de votre nouveau matelas, retirez soigneusement le film plastique en utilisant notre cutter inclus dans le kit de bienvenue. Pour déballer soigneusement votre Emma, un mode d’emploi est également fourni avec le kit. En quelques minutes, votre matelas va se gonfler lui-même et sera prêt à être utilisé.

Pour renvoyer votre Emma, contactez tout simplement notre équipe du service client

et nous organiserons la reprise du matelas. Notre partenaire de transport viendra le récupérer sans que cela ne vous coûte un centime. Vous serez remboursé sous 14 jours à compter du ramassage du matelas.