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Lieferung

  • Wie funktioniert die Lieferung?

    • Nach Deiner Bestellung erhälst Du eine Bestellbestätigung
    • Sobald Dein Artikel versandt wird erhälst Du eine Versandbestätigung. In dieser ist auch der Trackinglink von Deinem Produkt enthalten
    • Dort kannst Du auch je nach Versanddienstleister Dein Wunschzustelldatum wählen
    • Unsere Versanddienstleister sind: GLS, DPD und Hermes
    • Deine Produkte kommen in seperaten Lieferungen, so stellen wir sicher, dass Die einzelnen Produkte schnellstmöglich zu Dir kommen

  • Wie sieht es mit Versandkosten aus?

    Die Versandkosten übernehmen wir komplett, damit Du noch mehr Vorfreude auf Deine Emma Matratzen haben kannst. Deshalb ist der Versand zu 100% kostenlos.

  • Wie lange dauert der Versand?

    Du kannst Deine voraussichtliche Lieferzeit bei Deiner Bestellung einsehen. Die angegebene Lieferzeit kann allerdings erst ab Zahlungseingang kalkuliert werden. Je nach Zahlungsmethode kann der Zahlungseingang mehrere Werktage benötigen. Sobald der Zahlungseingang verbucht wurde, wird Deine Bestellung für den Versand freigegeben.

  • Wie viele Sendungen bekomme ich bei einer Bestellung mit mehreren Produkten?

    Jedes Emma Produkt erreicht Dich in einer separaten Sendung. Du erhältst somit auch pro Sendung eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, damit Du immer genau weißt, wo Deine Bestellung ist.

Auspacken

  • Muss die Emma One Matratze 72 Stunden liegen?

    Oft wird empfohlen, dass eine Matratze 72 Stunden liegen sollte, bevor sie genutzt wird. Das liegt daran, dass die Matratze einerseits den Geruch des Verpackungsmaterials annehmen kann und andererseits benötigen einige Matratzen eine Weile bis sie, nachdem sie eingerollt geliefert wurden, wieder ihre Ursprungsgröße erreicht haben. Unsere Emma Matratzen können jedoch direkt nach dem Auspacken genutzt werden. So kann Dein Schlaferlebnis sofort losgehen!

  • Wie lange dauert es, bis Emma nach dem Auspacken schlafbereit ist?

    Emma ist bereits nach ein paar Minuten nach dem Auspacken bereit für Dein erstes Nickerchen. Unsere Empfehlung: Mach doch einfach ein Unboxing Video und teile es mit der Welt - zum Beispiel auf Instagram oder Youtube.

Mein Benutzerkonto

Hier erfährst Du alles Wichtige zu Deinem Account

  • Wie lege ich mir ein Benutzerkonto an?

    Ein Benutzerkonto legst Du dir ganz einfach während dem Bestellprozess im Feld 1 zu Deinen Angaben an, indem Du einen Haken bei “Ja, ich möchte ein Benutzerkonto anlegen” setzt. Oder Du legst Dir über die Fußzeile der Website unter "An- und Abmelden" ein neues Konto an, das Du mit Deiner Bestellnummer verknüpfen kannst.

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Abmelden kannst Du Dich entweder über den Link im Newsletter (ganz oben oder auch ganz unten) oder direkt in Deinem Benutzerkonto unter dem Menüpunkt 'Newsletter Abonnements'.

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