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Matratze-Bewertungen
(neue & alte Variante des Matratzenbezugs)

4.56/5 (1069)
5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern
  • Extraordinäry thing !

    (alte Bezugsvariante)
    Von Verena Kielhausen

    Schlafen? Hab ich das jeh getan? Ich hätte immer schlimme Probleme mit Rückenschmerzen gleich nach dem aufstehen u.d. !!; ((
    JETZT FÜHLE ICH MICH NACH SECHS STUNDEN ECHTEM SCHLAF, sonst schlief ich nie und immer, so kam es mir zumindest vor! Wenn du wissen willst wie sehr ich sie mag, versuch sie mir wegzunehmen! NEVER!

    • Kreuz & Quer
    • 6 Sleeping hours per night
    • Alleine
    • 50 Jahre alt
  • Toller Service, Matratze konnte angepasst werden

    (neue Bezugsvariante)
    Von Bernhard Jans

    DIe Emma Air konnte erst nicht ganz überzeugen, weil es wirklich zu einer Geruchsbelästigung im Schlafzimmer kam. Zwei Wochen sehr gut lüften, dreimal Bettwäsche wechseln.
    Der Schlafkomfort war für einen der Partner nicht ganz passend. Statt Rückgabe wurde uns eine Zusatzausstattung angeboten, mit der man die Matratze weicher oder härter, je nach Bedarf, anpassen kann. Die zweite Anpassung ist auf dem Weg zu uns, dann müsste für beide eine ideale Schlafqualität gegeben sein. Wir sind gespannt. Einen Extrapunkt gibt es für den prompten Service und die Zusatzprodukte zur individuellen Anpassung. Den letzten Punkt vergeben wir, wenn wir in drei Monaten immer noch gut schlafen.

    • Auf dem Bauch
    • 7 Sleeping hours per night
    • Mit Partner
    • 64 Jahre alt
  • immer Emma

    (neue Bezugsvariante)
    Von Elias Gmeiner

    Einfach nur gut

    • Auf dem Bauch
    • 7 Sleeping hours per night
    • Alleine
    • 13 Jahre alt
  • Schlechte Matratze und schlechtester Kundenservice!!

    (alte Bezugsvariante)
    Von Ceylan Cengizeroglu

    Leider war die Emma-Matratze gar nichts für uns, da sie stark nach Chemie gerochen hat und einfach zu weich war. Das wäre aber alles nicht so schlimm gewesen, wenn ich mich nicht nach Entscheidung zur Rückgabe ca. 6 Wochen mit dem unfähigen Kundenservice von Emma rumplagen hätte müssen. Zuerst wurde mein Retourenauftrag zwar telefonisch aufgenommen, aber ein (btw. superumständlicher Prozess) Auftrag an die DHL zur Zusendung einer Folie, um danach einen zweiten Auftrag zu erstellen zur Abholung der Matratze wurde leider nicht ausgelöst. Als ich dann zwei Wochen später anrief um zu fragen, wo die Folie bleibt, hiess es dass kein Auftrag ausgelöst wurde.... nachdem dann die Folie ganze 3 Wochen später ankam und endlich die Spedition in Woche 4 anrief, um die Matratze abzuholen und wir ein Kissen das wir mitbestellt hatten, dazugepackt hatten, hiess es von Emma bei Eingang der Retoure, dass das Kissen nicht ankam und wir unser Geld dafür auch nicht zurückbekommen. Begründung: Emma beauftragt die DHL, die wiederum eine Spedition beauftragt, die die Matratze abholt und die weiss nicht wo das Kissen hin ist.

    Fazit: 6 Wochen unnötigen Stress mit unfreundlichem und unfähigem Kundendienst und auch noch 79 EUR verloren weil Emma die wichtigsten Dinge eines Dienstleisters wie Kundenservice und Kulanz nicht kennt. Nie wieder!!

    • Seitenschläfer
    • 7 Sleeping hours per night
    • Mit Partner
    • 31 Jahre alt
  • Auch dauerhaft angenehm

    (alte Bezugsvariante)
    Von Georg Ley

    Ich schlafe mittlerweile bereits zwei Jahre auf der Matratze und bin nach wie vor hoch zufrieden. Zuvor habe ich immer eine IKEA-Amtratze besessen und diese nach 1,5 Jahren getauscht, weil die komplett durchgelegen war. Die Emma hingegen ist noch genau so stabil wie am ersten Tag - sogar an der Stelle, an der ich mich zum Lesen oft aufsetze. Auch meine Rückenschmerzen sind mit der Matratze endlich ad acta gelegt. Danke!

    • Auf dem Rücken
    • 6 Sleeping hours per night
    • Alleine
    • 39 Jahre alt
  • Schlafkomfort TOP Kunderservice und Logistik FLOP

    (neue Bezugsvariante)
    Von Privat Privat

    Wir haben das Emma Boxspringbett 200x200 mit Matratze und Emma Sleeve bestellt.
    Nach ein paar Tagen kam das Sleeve ca. 4 Wochen später das Bett. Wir waren froh das die Lieferzeit kürzer war wie angegeben. Aber leider ohne Matratze. Dann steht da ein Riesen Bett von fast 100 kg und als man bei Kundenservice nachfragt wann den die Matratze kommt,sagen sie etwa 4 Wochen und ich solle das RIESEN Bett solange in den Keller oder auf den Dachboden stellen. Weiß gar nicht ob die Ihre Produkte jemals gesehen haben. Das geht gar nicht. Die Logistik für Sammelbestellungen ist noch sehr verbesserungswürdig.
    Trotz alledem ist der Schlafkomfort Bett mit Emma Air super und eine absolute Kaufempfehlung.

    • Auf dem Rücken
    • 7 Sleeping hours per night
    • Mit Partner
    • 33 Jahre alt
  • Leere Versprechen

    (alte Bezugsvariante)
    Von Nico Schock

    Liefertermine verschieben sich mehrfach nach hinten. Kunde wird nicht regelmäßig getrackt.

    • Kreuz & Quer
    • 6 Sleeping hours per night
    • Mit mehreren Partnern
    • 25 Jahre alt
  • Nach 1 Jahr schlimme Rückenschmerzen

    (alte Bezugsvariante)
    Von Christopher Zöpfl

    Anfangs fand ich die neue EMMA zwar sehr weich, aber ok. Jetzt nach ca. 1 Jahr habe ich ständig starke Schmerzen im unteren Lendenwirbelbereich und wache Nachts wegen der Schmerzen auf.
    Der Support von EMMA ist katastrophal - man erhält wenn überhaut - erst nach Wochen eine Antwort.
    Meine Empfehlung - Finger weg von EMMA!

    • Seitenschläfer
    • 7 Sleeping hours per night
    • Mit Partner
    • 47 Jahre alt
  • Sehr hochwertig und bequem

    Von Jasmir Babic

    Ich fühle mich in letzter so ausgeschlafen. Die Qualität ist der Hammer. Nachteil ich musste ca. 5 Wochen warten bis mein Kissen endlich da war.

    • Kreuz & Quer
    • 6 Sleeping hours per night
    • Alleine
    • 19 Jahre alt
  • Es lohnt sich das Geld auszugeben

    (alte Bezugsvariante)
    Von Kathleen Rutter

    Wir haben lange nach einer vernünftigen Matratze gesucht und wir sind begeistert. Haben die Matratze jetzt fast 1 Jahr und wir würden immer wieder das Geld investieren. Am Anfang war es ungewohnt aber auch nur die erste Nacht :D. Wir sind vollkommen zufrieden

    • Seitenschläfer
    • 9 Sleeping hours per night
    • Mit Partner
    • 22 Jahre alt
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